Preguntas frecuentes

trabajamos con dos packs cerrados: Animación (lo esencial para un cumpleaños redondo), Premium (nuestra recomendación estrella con caracterización, decoración y varios servicios combinados).

Lo vemos con todo detalle en la página de packs, incluido qué lleva cada uno y en qué se diferencian.

Depende del pack, del número de niños, de la duración y del desplazamiento. No trabajamos con tarifa baja low-cost: ofrecemos animación cuidada, con material propio y personalización real de cada fiesta.

Para que te hagas una idea, el Pack Animación parte desde 180 € y el Pack Premium desde 390 €. Te pasamos presupuesto cerrado y sin sorpresas en menos de 24 horas.

Cubrimos toda la Comunidad de Madrid. Somos especialmente ágiles en Madrid capital y en los municipios del sur y oeste: Móstoles, Getafe, Leganés, Alcorcón, Fuenlabrada, Parla, Pinto, Valdemoro, Alcalá de Henares, Torrejón de Ardoz, Las Rozas, Majadahonda, Pozuelo de Alarcón, Alcobendas y San Sebastián de los Reyes.

Si tu localidad no está en la lista, escríbenos igualmente — probablemente también llegamos.

Lo ideal es reservar con 2 a 4 semanas de antelación, sobre todo para fechas de temporada alta (mayo–julio para comuniones y fin de curso, y septiembre–diciembre para cumpleaños y fiestas de empresa).

Si tu evento es de aquí a pocos días, escríbenos igualmente: muchas veces tenemos hueco de última hora.

El Pack Animación funciona cómodamente hasta 15 niños. El Pack Premium cubre bien grupos de 15 a 30. A partir de ahí, o cuando hay varios grupos de edad, añadimos una segunda animadora, añadimos un segundo animador.

Si nos dices el número aproximado de niños y sus edades, te recomendamos el formato que mejor encaja.

Lo habitual son 2 horas en un cumpleaños (suficiente para juegos, pintacaras o globoflexia, concurso y cierre tranquilo). En comuniones, bodas o fiestas de empresa diseñamos la duración a medida: desde 2 horas hasta sesiones completas de tarde.

Sí. Usamos pintura facial profesional homologada, hipoalergénica y a base de agua, apta para piel infantil y fácil de retirar con agua y jabón. No usamos purpurinas sueltas: todo gel o crema integrada.

Si un niño tiene alguna alergia conocida, avísanos al reservar y adaptamos productos o zonas de aplicación.

Sí. Tenemos 10 caracterizaciones activas (Frozen, K-Pop Rumi, superhéroes, princesas, piratas, fútbol, dinosaurios, unicornios, hadas y espacio). Consulta el catálogo en fiestas temáticas.

Si buscas una temática que no aparece, pregúntanos: en muchos casos podemos prepararla con un poco más de antelación.

Sí, es una parte importante de lo que hacemos. Tenemos formatos específicos para comuniones, bodas con niños, y AMPAs, fiestas de empresa y ayuntamientos.

Facturamos con CIF y tenemos documentación al día para concursos públicos y eventos corporativos.

Adaptamos el plan. Si el evento pasa de exterior a interior, reorganizamos juegos para espacios cerrados sin coste añadido. Si hay que aplazar la fecha por fuerza mayor, movemos la reserva a otra fecha disponible sin penalización.

Sí. Música, altavoz, pinturas, globos, attrezzo, premios y todo lo necesario para los juegos lo aporta Bichitos. Solo necesitamos una toma de corriente y un espacio mínimo acordado.

Para castillos hinchables, glitter bar o gymkanas grandes definimos requisitos adicionales al reservar.

Sí. Pedimos una señal del 30 % para bloquear la fecha y el resto antes o el mismo día del evento. Se paga por Bizum o transferencia. La señal asegura tu hueco; sin señal la fecha queda libre.

Sí. Contamos con seguro de responsabilidad civil que cubre todos nuestros eventos, tanto en domicilios particulares y salones privados. Si necesitas la póliza para presentar en tu espacio, te la hacemos llegar.

En menos de 24 horas desde que recibimos la señal: te mandamos confirmación por escrito (por email o WhatsApp) con fecha, hora, dirección, pack contratado, personalización y presupuesto final cerrado.

Lo primero, lo importante: nuestra intención no es quedarnos con tu dinero ni complicarte la vida. Pero esto no es una compra de Amazon.

Cuando tú reservas una fecha con nosotros, pasan dos cosas que no se ven pero que valen mucho:

• Bloqueamos el día completo para tu familia. Esa franja queda fuera de la agenda y le decimos que no a otras familias que también la querían para su fiesta.
• Comprometemos a la persona que va a cubrir tu evento. No es intercambiable: cada animador/a tiene su estilo, sus temáticas fuertes, su manera de conectar con los niños. La que te asignamos a ti se queda reservada para ti ese día y a esa hora.

Por eso, cuando alguien cancela tres días antes, no perdemos solo «un cliente». Perdemos esa fecha entera y la persona ya comprometida. Y lo más difícil: ya no podemos avisar a esas otras familias que querían el mismo día porque normalmente ya han buscado otro proveedor.

Esto es lo que en negocios de servicios personalizados se llama coste de oportunidad, y es la razón real por la que la política existe. No por avaricia: por matemáticas.

Cómo funciona

Depende de cómo hayas pagado. Te lo contamos en limpio.

Si reservaste pagando solo la señal: pierdes la señal. Punto. Ese dinero no se devuelve, sea cuándo sea la cancelación, salvo fuerza mayor justificada o que cancelemos nosotros.

Si pagaste el total al reservar, te aplicamos esta escala de devoluciones, porque cuando alguien paga el total entero está más comprometido y nos parece justo cuidarlo:

Si cancelas con…	Te devolvemos
Más de 30 días	El total menos la señal (te queda el 30%)
Entre 30 y 15 días	El 50%
Entre 14 y 8 días	El 25%
Menos de 8 días o no apareces	0%

¿Y si lo que necesito es cambiar la fecha, no cancelar?

Eso es otra cosa. Si nos avisas con más de 15 días y tenemos hueco en la nueva fecha, te la movemos sin coste. Una vez. Tienes 6 meses por delante para usarla.

¿Y si pasa algo gordo de verdad?

Si hay un imprevisto serio y documentado —catástrofe natural, alerta meteorológica roja oficial en tu zona, confinamiento sanitario, fallecimiento de familiar directo— te devolvemos el 100% (menos 30€ de gestión) o te movemos la fecha sin coste. Nos cuentas lo que pasa, nos pasas el justificante y resolvemos.

¿Y si llueve y la fiesta es en el jardín o en un parque?

Si nos puedes ofrecer un sitio interior alternativo (vuestra casa, la de un familiar, un local), vamos igual sin coste extra. Si no hay forma de moverlo a cubierto y prefieres cancelar, aplica la tabla normal. Por eso, cuando reservas algo en exterior, te lo recordamos al confirmar.

¿Y si quien cancela sois vosotros?

No suele pasar nunca, pero si por algo nuestro tuviéramos que cancelar, te devolvemos el 100% más un 20% de compensación por el lío que te montamos. Y si fuera por una urgencia justificada (por ejemplo, quien iba a ir a tu fiesta acaba hospitalizada), reembolso completo o nueva fecha con 50€ de descuento.