1. Objeto y aceptación
Las presentes condiciones generales (en adelante, «CGC») regulan la relación contractual entre Ana Lucía Guardado Pineda (en adelante, «Animaciones Bichitos» o «el prestador») y cualquier persona física o jurídica que contrate servicios de animación infantil, ocio o eventos a través del sitio web animacionesbichitos.com o de los canales de contacto habilitados (correo electrónico y WhatsApp).
La contratación de cualquier servicio supone la aceptación expresa de estas CGC, así como del Aviso legal, la Política de privacidad, la Política de cookies, la Política de cancelaciones y devoluciones y la Política de envíos.
2. Identificación del prestador
- Titular: Ana Lucía Guardado Pineda
- NIF: Y7927506H
- Nombre comercial: Animaciones Bichitos
- Domicilio a efectos de notificaciones: Calle Garcilaso 74, 3.º B, 28904 Getafe (Madrid)
- Correo electrónico: eventos@animacionesbichitos.com
- Teléfono / WhatsApp: +34 613 394 422
3. Servicios ofrecidos
Animaciones Bichitos ofrece servicios de animación infantil y dinamización de eventos, principalmente cumpleaños infantiles, en domicilios particulares y locales privados situados en la Comunidad de Madrid. Los servicios se prestan presencialmente en la dirección indicada por el cliente.
El catálogo de servicios y los precios vigentes se publican en el sitio web. Cualquier oferta o promoción tendrá la vigencia y condiciones que se indiquen expresamente.
4. Formación de la reserva
- El cliente solicita información o realiza una pre-reserva mediante el formulario de la web, la calculadora de /reservar/, correo electrónico o WhatsApp.
- Animaciones Bichitos confirma disponibilidad en la fecha y franja solicitadas y remite presupuesto cerrado.
- La reserva queda formalizada cuando el cliente acepta el presupuesto por escrito (correo electrónico, WhatsApp u otro medio que deje constancia) y satisface, en su caso, la señal o el pago indicado.
- Animaciones Bichitos confirmará la reserva con un mensaje de aceptación que incluirá: pack contratado, fecha y hora, dirección, importe total, importe pendiente y cualquier condición particular.
5. Precio y forma de pago
Los precios incluyen los impuestos aplicables. La calculadora de la página /reservar/ muestra un presupuesto estimado sujeto a confirmación. El precio definitivo se cierra en la confirmación de reserva.
Los medios de pago aceptados serán los que se indiquen expresamente en el momento de la reserva (transferencia bancaria, Bizum, pasarela de pago segura, etc.). Animaciones Bichitos no almacena en ningún momento datos de tarjetas o credenciales bancarias del cliente.
6. Obligaciones del cliente
- Facilitar información veraz al contratar (dirección exacta, número aproximado de niños, edades, alergias relevantes y cualquier necesidad específica).
- Disponer del espacio en condiciones razonables para la prestación: superficie suficiente, presencia de una persona adulta responsable durante toda la animación, electricidad si se contratan servicios que la requieran y acceso al lugar.
- Respetar el horario contratado y comunicar con la mayor antelación posible cualquier modificación.
- Realizar el pago en los términos pactados.
7. Obligaciones del prestador
- Prestar los servicios con la diligencia profesional habitual y conforme a lo descrito en el presupuesto aceptado.
- Aportar el material y los recursos necesarios para la actividad contratada.
- Disponer del seguro de responsabilidad civil correspondiente.
- Cumplir con la legislación vigente en materia de protección de menores y prevención de riesgos.
8. Modificaciones, cancelaciones y devoluciones
El régimen de cancelaciones, modificaciones, devoluciones y reembolsos se detalla en la Política de cancelaciones y devoluciones, que forma parte integrante de estas CGC.
9. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103, letra l) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el derecho de desistimiento no será aplicable a los servicios relacionados con actividades de esparcimiento prestados en una fecha o periodo determinado. Las cancelaciones se rigen por la política de cancelaciones publicada.
10. Responsabilidad
Animaciones Bichitos responde de los daños directos derivados del incumplimiento de sus obligaciones. No responderá de los daños causados por incumplimientos del cliente, por hechos imputables a terceros, ni por supuestos de fuerza mayor o caso fortuito.
11. Propiedad intelectual
Los contenidos de la web (textos, imágenes, vídeos, logotipos, marca, diseño, estructura) están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial. No está permitida su reproducción, distribución ni transformación sin autorización expresa.
12. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales del cliente se realiza conforme a lo establecido en la Política de privacidad.
13. Modificación de las condiciones
Animaciones Bichitos se reserva el derecho a modificar estas CGC, las políticas y el contenido de su web. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación. A las reservas ya formalizadas se les aplicará la versión vigente en el momento de la formalización.
14. Resolución extrajudicial de litigios
El consumidor puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://consumer-redress.ec.europa.eu/site-relocation_en.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estas CGC se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor cuando este tenga la condición legal de tal; en caso contrario, a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.